O botão de desistência que a UE exige, criado para PrestaShop.
A Diretiva (UE) 2023/2673 introduz uma função de desistência permanente e fácil de encontrar para contratos à distância. EU Withdrawal adiciona um botão visível “Desistir do contrato” na sua loja e gere todo o pedido — sem login, verificado por email, confirmado em suporte duradouro.
Licença única · um domínio · instala em minutos
- 2023/2673
- Diretiva implementada
- 14 dias
- Prazo legal de desistência
- 0
- Logins necessários
- 1 clique
- Da loja ao pedido
Um botão já não é opcional. É a forma esperada de desistir.
A UE tem progressivamente deslocado o direito de desistência do texto legal enterrado para uma função que o cliente pode efetivamente usar. A Diretiva (UE) 2023/2673 explicita isso: uma função de desistência permanentemente disponível, fácil de encontrar e claramente rotulada — na prática, um botão que diz algo como “desistir do contrato aqui”.
Além disso, a Diretiva dos Direitos dos Consumidores (2011/83/UE) ainda concede um direito de desistência de 14 dias na maioria dos contratos à distância, com reembolso total — incluindo entrega padrão — quando exercido a tempo.
- 01
Sempre disponível
A função de desistência deve estar lá quando o cliente a procura — não escondida três cliques abaixo numa área de conta.
- 02
Claramente rotulado
Texto legível e inequívoco. EU Withdrawal inclui o rótulo padrão “Desistir do contrato” e é completamente traduzível.
- 03
Confirmado em suporte duradouro
Cada pedido gera um número de referência e uma confirmação por email que o cliente pode guardar.
EU Withdrawal é uma ferramenta de conformidade, não aconselhamento jurídico. Se uma regra se aplica à sua loja depende do que vende e a quem — confirme as suas obrigações com o seu próprio consultor.
Da loja a um pedido registado, sem conta.
Mostre-o como botão flutuante ou como link estático no seu footer — você escolhe. Ao abri-lo, inicia-se um formulário de três passos. Experimente — este é o fluxo real.
- 01Encomenda
Encontrar a encomenda
O cliente introduz a referência da encomenda do seu email de confirmação. Sem login, sem redefinição de palavra-passe, sem fricção.
- 02Verificar
Verificar por email
Um código curto é enviado para o email da encomenda. Isto confirma que é realmente o cliente antes de registar qualquer coisa.
- 03Confirmar
Confirmar a desistência
Revê os artigos, acrescenta opcionalmente um motivo — nunca obrigatório — e confirma. Uma desistência legal, não um cancelamento comercial.
- 04Feito
Referência + registo duradouro
Obtêm um número de referência no ecrã e um email de confirmação. Você recebe o pedido no back-office, pronto para processar.
Desistir do contrato
Exerça o seu direito legal de desistência. Comece por introduzir a sua referência de encomenda — não precisa de conta.
O direito de desistência pode ser exercido no prazo de 14 dias após a receção dos bens, nos termos da Diretiva (UE) 2023/2673.
Tudo o que o pedido precisa — front, back e no registo.
O botão visível
Um botão limpo “Desistir do contrato” — mostre-o flutuante na página ou como link estático no footer. Estilo e rótulo são seus.
Formulário sem login
Três passos diretos — encomenda, verificação por email, confirmação. Os clientes nunca criam uma conta para exercer um direito legal.
Verificação por email
Um código de uso único para o email da encomenda mantém os pedidos genuínos e ligados ao cliente real.
Confirmação em suporte duradouro
Número de referência no ecrã mais um email de confirmação — o registo duradouro que a regulamentação exige.
Gestão no back-office
Cada pedido aparece numa lista dedicada com referência, encomenda, estado e motivo indicado.
Emails de administração e verificação
Confirmação ao cliente, o código de verificação e uma notificação interna — para que nada dependa de alguém a olhar para um ecrã.
Completamente traduzível
Pronto para os idiomas da sua loja. O rótulo do botão, o texto do formulário e os emails são todos editáveis.
Leve e auto-hospedado
Funciona dentro do seu PrestaShop. Nenhum dado do cliente sai da sua loja exceto a verificação de licença no seu próprio domínio.
Um botão flutuante ou um link estático no footer — você escolhe.
Mostre a função de desistência como botão flutuante ou como link estático no footer — o que melhor se adaptar à sua loja. Em qualquer caso, permanece sempre acessível.
Um preço. Uma loja. Seu para sempre.
Uma única licença, vinculada a um domínio de loja. Compre uma vez, instale, pronto — a licença ativa-se automaticamente na sua loja.
199,99 RON · $43.99 · £33.99
Preço sem IVA quando aplicável. Faturado com os dados da sua empresa.
Pagamento com cartão protegido pelo Stripe. A chave de licença é enviada por email instantaneamente após o pagamento.
- Botão de desistência visível + fluxo completo de pedido
- Gestão de pedidos no back-office
- Emails de cliente, verificação e administração
- Todos os idiomas da loja
- Atualizações para a versão principal atual
- Suporte por email do programador
A licença vincula-se ao primeiro domínio em que é utilizada.
Respostas, claramente.
O que exige realmente a Diretiva (UE) 2023/2673?
Introduz uma função de desistência — na prática um botão permanentemente disponível, fácil de encontrar e claramente rotulado — que permite ao consumidor desistir de um contrato à distância sem procurar no texto legal.
Os clientes precisam de uma conta para desistir?
Não. Esse é o ponto. O cliente introduz a sua referência de encomenda, verifica a propriedade com um código de email de uso único e confirma. Sem login, sem palavra-passe, sem fricção.
Como evitam pedidos fraudulentos ou errados?
Cada pedido é verificado por um código de uso único enviado para o endereço email da encomenda. Um pedido só é registado após introduzir esse código.
O que recebe o cliente depois?
Um número de referência no ecrã e um email de confirmação em suporte duradouro, que reitera o pedido, a encomenda e as condições de reembolso.
Onde aparece o botão?
Você escolhe: botão flutuante sempre visível, ou link estático no footer. O rótulo e o estilo são configuráveis e completamente traduzíveis.
Como funciona a licença?
Uma licença está vinculada a um domínio de loja. Após o pagamento, a chave é enviada por email instantaneamente; cola-a no módulo e ativa-se. Muda de loja? Contacte-nos.
Quais versões do PrestaShop são suportadas?
O módulo destina-se a lojas PrestaShop 1.7 e 8.x modernas. Se não tiver a certeza sobre a sua configuração exata, escreva-nos antes de comprar.
Os dados do cliente são enviados para algum lugar?
Os pedidos de desistência são processados dentro do seu próprio PrestaShop. A única chamada externa é uma validação de licença que envia a sua chave e domínio — nunca dados de clientes.
Dê aos seus clientes o botão. Fique com o registo para si.
Instale uma vez, e cada desistência torna-se um pedido verificado e documentado em vez de um email de suporte que tem de perseguir.
Licença única · chave instantânea por email · vinculada ao domínio