Il pulsante di recesso che l'UE esige, costruito per PrestaShop.
La Direttiva (UE) 2023/2673 introduce una funzione di recesso permanente e facile da trovare per i contratti a distanza. EU Withdrawal aggiunge un pulsante visibile “Recedi dal contratto” nel tuo negozio e gestisce l'intera richiesta — senza accesso, verificato via email, confermato su supporto durevole.
Licenza singola · un dominio · si installa in pochi minuti
- 2023/2673
- Direttiva implementata
- 14 giorni
- Termine legale di recesso
- 0
- Accessi richiesti
- 1 clic
- Dal negozio alla richiesta
Un pulsante non è più un optional. È il modo atteso per recedere.
L'UE ha progressivamente spostato il diritto di recesso dal testo legale nascosto verso una funzione che il cliente può effettivamente usare. La Direttiva (UE) 2023/2673 lo esplicita: una funzione di recesso permanentemente disponibile, facile da trovare e chiaramente etichettata — in pratica, un pulsante che dice qualcosa come “recedi dal contratto qui”.
Parallelamente, la Direttiva sui diritti dei consumatori (2011/83/UE) concede ancora un diritto di recesso di 14 giorni sulla maggior parte dei contratti a distanza, con rimborso completo — inclusa la consegna standard — quando esercitato in tempo.
- 01
Sempre disponibile
La funzione di recesso deve essere lì quando il cliente la cerca — non nascosta a tre clic di profondità in un'area account.
- 02
Chiaramente etichettato
Testo leggibile e inequivocabile. EU Withdrawal include l'etichetta standard “Recedi dal contratto” ed è completamente traducibile.
- 03
Confermato su supporto durevole
Ogni richiesta genera un numero di riferimento e una conferma via email che il cliente può conservare.
EU Withdrawal è uno strumento di conformità, non una consulenza legale. Se una norma si applica al tuo negozio dipende da cosa vendi e a chi — conferma i tuoi obblighi con il tuo consulente.
Dal negozio a una richiesta registrata, senza account.
Mostralo come pulsante flottante o come link statico nel tuo footer — scegli tu. Aprendolo si avvia un modulo in tre passaggi. Provalo — questo è il flusso reale.
- 01Ordine
Trovare l'ordine
Il cliente inserisce il riferimento dell'ordine dalla sua email di conferma. Senza accesso, senza reimpostazione della password, senza frizioni.
- 02Verifica
Verificare via email
Un codice breve viene inviato all'email dell'ordine. Questo conferma che è davvero il cliente prima di registrare qualsiasi cosa.
- 03Conferma
Confermare il recesso
Rivede gli articoli, aggiunge facoltativamente un motivo — mai obbligatorio — e conferma. Un recesso legale, non una cancellazione commerciale.
- 04Fatto
Riferimento + registro durevole
Ottengono un numero di riferimento sullo schermo e una email di conferma. Tu ricevi la richiesta nel back-office, pronta per essere elaborata.
Recedi dal contratto
Esercita il tuo diritto legale di recesso. Inizia inserendo il tuo riferimento ordine — non hai bisogno di un account.
Il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni dalla ricezione dei beni, ai sensi della Direttiva (UE) 2023/2673.
Tutto ciò di cui la richiesta ha bisogno — front, back e nel registro.
Il pulsante visibile
Un pulsante pulito “Recedi dal contratto” — mostralo flottante sulla pagina o come link statico nel footer. Stile ed etichetta sono tuoi.
Modulo senza accesso
Tre passaggi diretti — ordine, verifica via email, conferma. I clienti non creano mai un account per esercitare un diritto legale.
Verifica via email
Un codice monouso all'email dell'ordine mantiene le richieste genuine e legate al cliente reale.
Conferma su supporto durevole
Numero di riferimento sullo schermo più una email di conferma — il registro durevole che la normativa richiede.
Gestione nel back-office
Ogni richiesta appare in un elenco dedicato con riferimento, ordine, stato e motivo indicato.
Email di amministrazione e verifica
Conferma al cliente, il codice di verifica e una notifica interna — affinché nulla dipenda da qualcuno che guarda uno schermo.
Completamente traducibile
Pronto per le lingue del tuo negozio. L'etichetta del pulsante, il testo del modulo e le email sono tutti modificabili.
Leggero e self-hosted
Funziona all'interno del tuo PrestaShop. Nessun dato del cliente lascia il tuo negozio eccetto la verifica della licenza sul tuo dominio.
Un pulsante flottante o un link statico nel footer — scegli tu.
Mostra la funzione di recesso come pulsante flottante o come link statico nel footer — quello che si adatta meglio al tuo negozio. In ogni caso rimane sempre accessibile.
Un prezzo. Un negozio. Tuo per sempre.
Una singola licenza, legata a un dominio del negozio. Acquista una volta, installa, fatto — la licenza si attiva automaticamente nel tuo negozio.
199,99 RON · $43.99 · £33.99
Prezzo IVA esclusa dove applicabile. Fatturato con i dati della tua azienda.
Pagamento con carta protetto da Stripe. La chiave di licenza viene inviata via email istantaneamente dopo il pagamento.
- Pulsante di recesso visibile + flusso di richiesta completo
- Gestione delle richieste nel back-office
- Email cliente, verifica e amministrazione
- Tutte le lingue del negozio
- Aggiornamenti per la versione principale corrente
- Supporto email dallo sviluppatore
La licenza è legata al primo dominio su cui viene utilizzata.
Risposte, chiaramente.
Cosa richiede effettivamente la Direttiva (UE) 2023/2673?
Introduce una funzione di recesso — in pratica un pulsante permanentemente disponibile, facile da trovare e chiaramente etichettato — che consente al consumatore di recedere da un contratto a distanza senza cercare nel testo legale.
I clienti hanno bisogno di un account per recedere?
No. Questo è il punto. Il cliente inserisce il suo riferimento ordine, verifica la proprietà con un codice email monouso e conferma. Senza accesso, senza password, senza frizioni.
Come evitate richieste fraudolente o errate?
Ogni richiesta è verificata da un codice monouso inviato all'indirizzo email dell'ordine. Una richiesta viene registrata solo dopo aver inserito quel codice.
Cosa riceve il cliente successivamente?
Un numero di riferimento sullo schermo e una email di conferma su supporto durevole, che riepiloga la richiesta, l'ordine e le condizioni di rimborso.
Dove appare il pulsante?
Scegli tu: pulsante flottante sempre visibile, o link statico nel footer. L'etichetta e lo stile sono configurabili e completamente traducibili.
Come funziona la licenza?
Una licenza è legata a un dominio del negozio. Dopo il pagamento, la chiave viene inviata via email istantaneamente; la incolli nel modulo e si attiva. Cambi negozio? Contattaci.
Quali versioni di PrestaShop sono supportate?
Il modulo è progettato per negozi PrestaShop 1.7 e 8.x moderni. Se non sei sicuro della tua configurazione esatta, scrivici prima dell'acquisto.
I dati del cliente vengono inviati da qualche parte?
Le richieste di recesso vengono elaborate all'interno del tuo stesso PrestaShop. L'unica chiamata esterna è una validazione della licenza che invia la tua chiave e dominio — mai dati dei clienti.
Dai ai tuoi clienti il pulsante. Tieni per te il registro.
Installa una volta, e ogni recesso diventa una richiesta verificata e documentata invece di un'email di supporto da inseguire.
Licenza singola · chiave istantanea via email · legata al dominio