Le bouton de rétractation exigé par l'UE, conçu pour PrestaShop.
La directive (UE) 2023/2673 introduit une fonction de rétractation permanente et facile à trouver pour les contrats à distance. EU Withdrawal ajoute un bouton visible “Se rétracter du contrat” dans votre boutique et gère toute la demande — sans connexion, vérifié par email, confirmé sur support durable.
Licence unique · un domaine · s'installe en quelques minutes
- 2023/2673
- Directive implémentée
- 14 jours
- Délai légal de rétractation
- 0
- Connexions requises
- 1 clic
- De la boutique à la demande
Un bouton n'est plus un luxe. C'est la façon attendue de se rétracter.
L'UE a progressivement déplacé le droit de rétractation du texte juridique enfoui vers une fonction que le client peut réellement utiliser. La directive (UE) 2023/2673 l'explicite : une fonction de rétractation disponible en permanence, facile à trouver et clairement étiquetée — en pratique, un bouton indiquant quelque chose comme “se rétracter du contrat ici”.
Parallèlement, la directive sur les droits des consommateurs (2011/83/UE) accorde toujours un droit de rétractation de 14 jours pour la plupart des contrats à distance, avec un remboursement intégral — y compris la livraison standard — lorsqu'il est exercé dans les délais.
- 01
Toujours disponible
La fonction de rétractation doit être accessible quand le client la cherche — pas cachée à trois clics de profondeur dans un espace compte.
- 02
Clairement étiqueté
Un libellé lisible et sans ambiguïté. EU Withdrawal inclut l'étiquette standard “Se rétracter du contrat” et est entièrement traduisible.
- 03
Confirmé sur support durable
Chaque demande génère un numéro de référence et une confirmation par email que le client peut conserver.
EU Withdrawal est un outil de conformité, pas un conseil juridique. Si une règle s'applique à votre boutique dépend de ce que vous vendez et à qui — confirmez vos obligations avec votre propre conseiller.
De la boutique à une demande enregistrée, sans compte.
Affichez-le comme un bouton flottant ou comme un lien statique dans votre footer — c'est vous qui choisissez. En l'ouvrant, un formulaire en trois étapes commence. Essayez-le — c'est le vrai flux.
- 01Commande
Trouver la commande
Le client saisit la référence de commande de son email de confirmation. Sans connexion, sans réinitialisation de mot de passe, sans friction.
- 02Vérifier
Vérifier par email
Un code court est envoyé à l'adresse email de la commande. Cela confirme que c'est bien le client avant d'enregistrer quoi que ce soit.
- 03Confirmer
Confirmer la rétractation
Il examine les articles, ajoute éventuellement un motif — jamais obligatoire — et confirme. Une rétractation légale, pas une annulation commerciale.
- 04Terminé
Référence + enregistrement durable
Il obtient un numéro de référence à l'écran et un email de confirmation. Vous recevez la demande dans le back-office, prête à être traitée.
Se rétracter du contrat
Exercez votre droit légal de rétractation. Commencez par saisir votre référence de commande — aucun compte nécessaire.
Le droit de rétractation peut être exercé dans les 14 jours suivant la réception des biens, conformément à la directive (UE) 2023/2673.
Tout ce dont la demande a besoin — front, back et dans le registre.
Le bouton visible
Un bouton propre “Se rétracter du contrat” — affichez-le flottant sur la page ou comme lien statique dans votre footer. Style et étiquette sont les vôtres.
Formulaire sans connexion
Trois étapes directes — commande, vérification par email, confirmation. Les clients ne créent jamais de compte pour exercer un droit légal.
Vérification par email
Un code à usage unique à l'email de la commande garde les demandes authentiques et liées au vrai client.
Confirmation sur support durable
Numéro de référence à l'écran plus un email de confirmation — l'enregistrement durable qu'exige la réglementation.
Gestion dans le back-office
Chaque demande apparaît dans une liste dédiée avec référence, commande, statut et motif indiqué.
Emails d'administration et de vérification
Confirmation client, le code de vérification et une notification interne — pour que rien ne dépende de quelqu'un regardant un écran.
Entièrement traduisible
Prêt pour les langues de votre boutique. L'étiquette du bouton, le texte du formulaire et les emails sont tous modifiables.
Léger et auto-hébergé
Fonctionne dans votre PrestaShop. Aucune donnée client ne quitte votre boutique sauf la vérification de licence sur votre propre domaine.
Un bouton flottant ou un lien statique dans le footer — vous choisissez.
Affichez la fonction de rétractation comme un bouton flottant ou comme un lien statique dans votre footer — selon ce qui convient le mieux à votre boutique. Dans tous les cas, il reste toujours accessible.
Un prix. Une boutique. Pour toujours.
Une seule licence, liée à un domaine de boutique. Achetez une fois, installez, c'est fait — la licence s'active automatiquement sur votre boutique.
199,99 RON · $43.99 · £33.99
Prix hors TVA le cas échéant. Facturé avec les coordonnées de votre entreprise.
Paiement par carte sécurisé par Stripe. La clé de licence est envoyée par email instantanément après le paiement.
- Bouton de rétractation visible + flux de demande complet
- Gestion des demandes dans le back-office
- Emails client, vérification et administration
- Toutes les langues de la boutique
- Mises à jour pour la version principale actuelle
- Support par email du développeur
La licence est liée au premier domaine sur lequel elle est utilisée.
Des réponses, clairement.
Qu'exige réellement la directive (UE) 2023/2673 ?
Elle introduit une fonction de rétractation — en pratique un bouton disponible en permanence, facile à trouver et clairement étiqueté — qui permet au consommateur de se rétracter d'un contrat à distance sans chercher dans les textes juridiques.
Les clients ont-ils besoin d'un compte pour se rétracter ?
Non. C'est le but. Le client saisit sa référence de commande, vérifie la propriété avec un code email à usage unique et confirme. Sans connexion, sans mot de passe, sans friction.
Comment évitez-vous les demandes frauduleuses ou erronées ?
Chaque demande est vérifiée par un code à usage unique envoyé à l'adresse email de la commande. Une demande n'est enregistrée qu'après avoir saisi ce code.
Que reçoit le client ensuite ?
Un numéro de référence à l'écran et un email de confirmation sur support durable, rappelant la demande, la commande et les conditions de remboursement.
Où apparaît le bouton ?
Vous choisissez : bouton flottant toujours visible, ou lien statique dans le footer. L'étiquette et le style sont configurables et entièrement traduisibles.
Comment fonctionne la licence ?
Une licence est liée à un domaine de boutique. Après le paiement, la clé est envoyée par email instantanément ; vous la collez dans le module et elle s'active. Vous changez de boutique ? Contactez-nous.
Quelles versions de PrestaShop sont prises en charge ?
Le module cible les boutiques PrestaShop 1.7 et 8.x modernes. Si vous n'êtes pas sûr de votre configuration exacte, écrivez-nous avant d'acheter.
Les données du client sont-elles envoyées quelque part ?
Les demandes de rétractation sont traitées dans votre propre PrestaShop. Le seul appel externe est une validation de licence qui envoie votre clé et domaine — jamais des données clients.
Donnez le bouton à vos clients. Gardez le registre pour vous.
Installez une fois, et chaque rétractation devient une demande vérifiée et documentée plutôt qu'un email de support que vous devez suivre.
Licence unique · clé instantanée par email · liée au domaine