El botón de desistimiento que la UE exige, creado para PrestaShop.
La Directiva (UE) 2023/2673 introduce una función de desistimiento permanente y fácil de encontrar. EU Withdrawal añade un botón visible “Desistir del contrato” en tu tienda y gestiona toda la solicitud — sin inicio de sesión, verificado por email, confirmado en soporte duradero.
Licencia única · un dominio · se instala en minutos
- 2023/2673
- Directiva implementada
- 14 días
- Plazo legal de desistimiento
- 0
- Inicios de sesión requeridos
- 1 clic
- De la tienda a la solicitud
Un botón ya no es opcional. Es la forma esperada de desistir.
La UE ha ido trasladando el derecho de desistimiento del texto legal enterrado hacia una función que el cliente pueda usar realmente. La Directiva (UE) 2023/2673 lo explicita: una función de desistimiento permanentemente disponible, fácil de encontrar y claramente etiquetada.
Además, la Directiva de Derechos del Consumidor (2011/83/UE) sigue otorgando un derecho de desistimiento de 14 días en la mayoría de contratos a distancia, con reembolso completo — incluido el envío estándar — cuando se ejerce a tiempo.
- 01
Siempre disponible
La función de desistimiento debe estar ahí cuando el cliente la busca — no escondida tras tres clics en un área de cuenta.
- 02
Claramente etiquetado
Texto legible e inequívoco. EU Withdrawal incluye la etiqueta estándar “Desistir del contrato” y es completamente traducible.
- 03
Confirmado en soporte duradero
Cada solicitud genera un número de referencia y una confirmación por email que el cliente puede conservar.
EU Withdrawal es una herramienta de cumplimiento, no asesoramiento jurídico. Si una norma se aplica a tu tienda depende de lo que vendes y a quién — confirma tus obligaciones con tu propio asesor.
De la tienda a una solicitud registrada, sin cuenta.
Muéstralo como botón flotante o como enlace estático en tu footer — tú decides. Al abrirlo se inicia un formulario de tres pasos. Pruébalo — este es el flujo real.
- 01Pedido
Encontrar el pedido
El cliente introduce la referencia del pedido de su email de confirmación. Sin inicio de sesión, sin restablecimiento de contraseña, sin fricciones.
- 02Verificar
Verificar por email
Se envía un código corto al email del pedido. Esto confirma que es realmente el cliente antes de registrar nada.
- 03Confirmar
Confirmar el desistimiento
Revisa los artículos, añade opcionalmente un motivo — nunca obligatorio — y confirma. Un desistimiento legal, no una cancelación comercial.
- 04Listo
Referencia + registro duradero
Obtienen un número de referencia en pantalla y un email de confirmación. Tú recibes la solicitud en el panel de administración, lista para procesar.
Desistir del contrato
Ejerce tu derecho legal de desistimiento. Comienza introduciendo tu referencia de pedido — no necesitas cuenta.
El derecho de desistimiento puede ejercerse en 14 días desde la recepción de los bienes, según la Directiva (UE) 2023/2673.
Todo lo que necesita la solicitud — front, back y en el registro.
El botón visible
Un botón limpio “Desistir del contrato” — muéstralo flotante en la página o como enlace estático en tu footer. Estilo y etiqueta son tuyos.
Formulario sin inicio de sesión
Tres pasos directos — pedido, verificación por email, confirmación. Los clientes nunca crean una cuenta para ejercer un derecho legal.
Verificación por email
Un código de un solo uso al email del pedido mantiene las solicitudes genuinas y vinculadas al cliente real.
Confirmación en soporte duradero
Número de referencia en pantalla más un email de confirmación — el registro duradero que exige la normativa.
Gestión en el panel de administración
Cada solicitud aparece en una lista dedicada con referencia, pedido, estado y motivo indicado.
Emails de administración y verificación
Confirmación al cliente, el código de verificación y una notificación interna — para que nada dependa de que alguien esté mirando una pantalla.
Completamente traducible
Listo para los idiomas de tu tienda. La etiqueta del botón, el texto del formulario y los emails son todos editables.
Ligero y autohospedado
Funciona dentro de tu PrestaShop. Ningún dato del cliente sale de tu tienda excepto la verificación de licencia en tu propio dominio.
Un botón flotante o un enlace estático en el footer — tú eliges.
Muestra la función de desistimiento como un botón flotante o como un enlace estático en tu footer — lo que mejor se adapte a tu tienda. En cualquier caso permanece siempre accesible.
Un precio. Una tienda. Tuyo para siempre.
Una sola licencia, vinculada a un dominio de tienda. Compra una vez, instala, listo — la licencia se activa automáticamente en tu tienda.
199,99 RON · $43.99 · £33.99
Precio sin IVA cuando corresponda. Facturado con los datos de tu empresa.
Pago con tarjeta protegido por Stripe. La clave de licencia se envía por email al instante tras el pago.
- Botón de desistimiento visible + flujo completo de solicitud
- Gestión de solicitudes en el panel de administración
- Emails de cliente, verificación y administración
- Todos los idiomas de la tienda
- Actualizaciones para la versión principal actual
- Soporte por email del desarrollador
La licencia se vincula al primer dominio en que se usa.
Respuestas, claramente.
¿Qué exige realmente la Directiva (UE) 2023/2673?
Introduce una función de desistimiento — en la práctica un botón permanentemente disponible, fácil de encontrar y claramente etiquetado — que permite al consumidor desistir de un contrato a distancia sin buscar entre textos legales.
¿Necesitan los clientes una cuenta para desistir?
No. El cliente introduce su referencia de pedido, verifica la propiedad con un código de email de un solo uso y confirma. Sin inicio de sesión, sin contraseña, sin fricción.
¿Cómo evitan solicitudes fraudulentas o erróneas?
Cada solicitud se verifica con un código de un solo uso enviado al email del pedido. Una solicitud solo se registra después de introducir ese código.
¿Qué recibe el cliente después?
Un número de referencia en pantalla y un email de confirmación en soporte duradero, que reitera la solicitud, el pedido y las condiciones de reembolso.
¿Dónde aparece el botón?
Tú eliges: botón flotante siempre visible, o un enlace estático en el footer. La etiqueta y el estilo son configurables y completamente traducibles.
¿Cómo funciona la licencia?
Una licencia se vincula a un dominio de tienda. Tras el pago, la clave se envía por email al instante; la introduces en el módulo y se activa. ¿Cambias de tienda? Contáctanos.
¿Qué versiones de PrestaShop son compatibles?
El módulo está diseñado para tiendas modernas PrestaShop 1.7 y 8.x. Si no estás seguro de tu configuración exacta, escríbenos antes de comprar.
¿Se envían los datos del cliente a algún lugar?
Las solicitudes de desistimiento se procesan dentro de tu propio PrestaShop. La única llamada externa es una validación de licencia que envía tu clave y dominio — nunca datos de clientes.
Dale a tus clientes el botón. Date a ti el registro.
Instala una vez, y cada desistimiento se convierte en una solicitud verificada y documentada en lugar de un email de soporte que tienes que perseguir.
Licencia única · clave instantánea por email · vinculada al dominio